業務事例

アウトバウンド 仕掛けるテレマーケティング

電話営業代行・イベント告知・電話調査などがデータセレクトの得意分野です。

営業アポ取り

内容
国際展示場で行われる大型イベント来場案内
クライアント
イベント主催企業
電話先
イベントターゲットである学生層
件数
30,000件
期間
イベント当日直近の4日間にて集中的に行い、当日の来場を促す。

学生層がターゲットとなるセミナーにて、招待券の受付窓口から発送を行い、さらに直近に電話での来場促進を行いました。
学生層は間近になって予定を詰めてしまうことが多く、イベント日程を忘れないように直近の期間をご指定されました。
テレフォンブース200席にデータセレクトならではの、集中型アウトバウンドを可能にしました。

テレアポ 代行

イベント告知

内容
毎年行われるイベントの案内・カタログ送付の承諾
クライアント
子供向けメーカー
電話先
全国の幼稚園・保育園
件数
10,000件コール→6,000件承諾
期間
1日7時間 6回線 10日間 で完了

各幼稚園・保育園イベント告知及びカタログが行きわたるよう、人数の把握、送付の承諾を行い、コールを行った翌日にはカタログが発送できるように手配しました。テレマーケティングを行うだけでなく、各個人からの問い合わせも行い、アフターフォローも万全です。

世論調査

内容
有権者へのアンケート調査
クライアント
テレビ局
電話先
限定地域の個人宅
件数
5,000件コール→500件のサンプルを聴取
期間
1日10時間 7回線 3日間 で完了

ある地域・個人宅ににランダムに電話し、5問程度の質問を実施。丁寧に聞き取りを行い、 年代別、性別、エリア別に必要サンプル数に到達するまでコールしました。

インバウンド 受けるテレマーケティング

コールセンター・リコール対応・通信販売受付窓口…など数多く対応しております。

キャンペーン事務局

内容
コンサート事務局電話対応
チケット発送
イベント応募受付
クレーム処理他、熟練スタッフが多様な問い合わせに柔軟に対応
クライアント
アーティスト事務所・コンサートイベント会社
電話先
一般のお客様
件数
1日数件~数万件

毎年行われる野外フェスのコンサート事務局電話対応から、 応募受付方法の確認や、応募者からの受付、当選者へのチケット発送、その他お問い合わせ電話受付など、テレマーケティングにかかる一連の作業をすべて承りました。随時報告を上げ、その時々による告知方法や、チケットの2次販売まで対応いたしました。

コールセンター 代行

サンプル応募受付

内容
告知広告の出稿に合わせて、サンプルの応募受付
クライアント
大手化粧品メーカー
電話先
一般のお客様
件数
24時間対応のコールセンターで約20回線を稼働。
10,000件受付。

電話を受けると同時に聞き取りしたご住所へサンプルの発送、を行いました。複数の映像媒体、紙面媒体などで告知広告を出したため、回線をフル稼働させ、受付→データ入力→サンプル発送業務を行いました。

サポートセンター

内容
小売店のポイントカードについてのサポートセンターを運営
クライアント
カード管理会社
電話先
一般のお客様
件数
1日数件~数十件

困った時のサポートセンターとして、お客様からの問い合わせに対応。
お客様と会話をしながら、データベースを検索し、ポイント数をお伝えするといった業務もこなしました。
また、場合によっては、こちらからお客様にご連絡するなど、コールセンター業務をトータルにこなしました。

メールでのお問い合わせ お問い合わせ窓口 0120-300-155 受付時間 9:00~18:00(土日祝休)
お問い合わせ窓口 お問い合わせはお気軽に 0120-300-155 受付時間 9:00~18:00(土日祝休) メールでお問い合わせ

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それにより、24時間365日の対応が可能になりました。

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