- 内容
- 国際展示場で行われる大型イベント来場案内
- クライアント
- イベント主催企業
- 電話先
- イベントターゲットである学生層
- 件数
- 30,000件
- 期間
- イベント当日直近の4日間にて集中的に行い、当日の来場を促す。
学生層がターゲットとなるセミナーにて、招待券の受付窓口から発送を行い、さらに直近に電話での来場促進を行いました。
学生層は間近になって予定を詰めてしまうことが多く、イベント日程を忘れないように直近の期間をご指定されました。
テレフォンブース200席にデータセレクトならではの、集中型アウトバウンドを可能にしました。
- 内容
- 毎年行われるイベントの案内・カタログ送付の承諾
- クライアント
- 子供向けメーカー
- 電話先
- 全国の幼稚園・保育園
- 件数
- 10,000件コール→6,000件承諾
- 期間
- 1日7時間 6回線 10日間 で完了
各幼稚園・保育園イベント告知及びカタログが行きわたるよう、人数の把握、送付の承諾を行い、コールを行った翌日にはカタログが発送できるように手配しました。テレマーケティングを行うだけでなく、各個人からの問い合わせも行い、アフターフォローも万全です。
- 内容
- 有権者へのアンケート調査
- クライアント
- テレビ局
- 電話先
- 限定地域の個人宅
- 件数
- 5,000件コール→500件のサンプルを聴取
- 期間
- 1日10時間 7回線 3日間 で完了
ある地域・個人宅ににランダムに電話し、5問程度の質問を実施。丁寧に聞き取りを行い、 年代別、性別、エリア別に必要サンプル数に到達するまでコールしました。
- 内容
- コンサート事務局電話対応
チケット発送
イベント応募受付
クレーム処理他、熟練スタッフが多様な問い合わせに柔軟に対応
- クライアント
- アーティスト事務所・コンサートイベント会社
- 電話先
- 一般のお客様
- 件数
- 1日数件~数万件
毎年行われる野外フェスのコンサート事務局電話対応から、 応募受付方法の確認や、応募者からの受付、当選者へのチケット発送、その他お問い合わせ電話受付など、テレマーケティングにかかる一連の作業をすべて承りました。随時報告を上げ、その時々による告知方法や、チケットの2次販売まで対応いたしました。
- 内容
- 告知広告の出稿に合わせて、サンプルの応募受付
- クライアント
- 大手化粧品メーカー
- 電話先
- 一般のお客様
- 件数
- 24時間対応のコールセンターで約20回線を稼働。
10,000件受付。
電話を受けると同時に聞き取りしたご住所へサンプルの発送、を行いました。複数の映像媒体、紙面媒体などで告知広告を出したため、回線をフル稼働させ、受付→データ入力→サンプル発送業務を行いました。
- 内容
- 小売店のポイントカードについてのサポートセンターを運営
- クライアント
- カード管理会社
- 電話先
- 一般のお客様
- 件数
- 1日数件~数十件
困った時のサポートセンターとして、お客様からの問い合わせに対応。
お客様と会話をしながら、データベースを検索し、ポイント数をお伝えするといった業務もこなしました。
また、場合によっては、こちらからお客様にご連絡するなど、コールセンター業務をトータルにこなしました。
